Chick-fil-A tem um problema fora de controle (que a tecnologia não pode resolver)

Já nos acostumamos com a capacidade da tecnologia de resolver a grande maioria dos nossos problemas.

No mínimo, é o que estão dizendo.

O que antes era considerado inconcebível agora é comum graças a aplicativos e algoritmos.

No entanto, a onda de um iPhone e o software certo não podem resolver todos os problemas.

Por favor, dê uma olhada em Chick-fil-quandary. Como

Este conhecido restaurante de fast-food encontrou uma variedade de métodos inovadores para expandir sua empresa, apesar de permanecer fechado aos domingos. Neste caso, você pode ver por que não estou assistindo esportes.

No entanto, sua popularidade agora está provando ser uma queda.

O CEO da Chick-fil-A, Dan Cathy, disse no ano passado que 30% dos consumidores evitam o drive-thru por causa das longas esperas.

Uma maneira de algumas empresas de fast-food tentarem resolver esse problema é através do uso de inteligência artificial (IA) na colocação de pedidos, câmeras espiãs para incentivar os funcionários a fazer pedidos corretos e até robôs na cozinha para preparar alimentos.

Mesmo Chick-fil-A procurou desenvolver um segundo local perto de seus locais mais populares. No entanto, isso não resolve o problema.

Agora temos Santa Bárbara a considerar.

As filas do Chick-fil-A ficaram tão longas na pitoresca vila da Califórnia que pode declarar seu Chick-fil-A um incômodo público.

A State Street de Santa Bárbara está atualmente entupida com uma enorme fila de automóveis, muitos deles indo para Chick-fil-A.

Parece haver um bloqueio de calçadas. Veículos de passageiros não podem passar. Lojas e restaurantes são abundantes na State Street, que é um trecho direto da estrada.

Da última vez que estive lá, havia um restaurante de sushi adorável e um piano na calçada onde qualquer um podia tocar.

Ainda mais preocupante é a gravidade dessa situação. Durante a semana, a cidade estima que o trânsito esteja lento entre 70 e 91 minutos. Nos fins de semana, é melhor não fazer nada. Há 92 a 155 minutos.

Nem o trânsito pode atrapalhar aquele frango frito.

Em um esforço para diminuir a agonia, Chick-fil-A fez o seu melhor. Humanos foram despejados do prédio e agora são obrigados a seguir comandos de longe. Um drive-thru de duas pistas foi testado. Para evitar que os clientes voltem para a rua e aumentem o congestionamento, a empresa contratou seguranças para monitorar a área.

Tudo isso agora, é claro, foi enviado aos advogados.

pintainho

“O conceito de que a empresa do meu cliente está sendo rotulada como um incômodo público é nojento”, disse a advogada de A, Beth Collins, ao site de notícias local Noozhawk.

“Ele ataca injustamente uma empresa com base no apelo de seu cliente, e não na forma como esse negócio se conduz”, acrescentou.

Você poderia concordar com ela. Então, um assalto de 150 minutos nas pistas?

O drive-through da CFA seria fechado se o Conselho da Cidade cometesse o erro de declará-lo um incômodo público, disse Collins. “Isso privaria muitos moradores de Santa Bárbara da entrega de alimentos segura e sem contato e equivaleria a uma tomada inconstitucional pela qual seria devida uma compensação apropriada”.

Existe uma camada de proteção em torno dessa ameaça?

De acordo com o Santa Barbara News-Press, o dono da franquia diz que está trabalhando em uma variedade de alternativas. Todos eles foram recebidos com desconfiança por alguns membros do conselho, apesar de serem todos não tecnológicos.

No entanto, por que a tecnologia moderna não consegue estabelecer uma nova era de harmonia nas ruas imaculadas de Santa Bárbara?

A Chick-fil-A consideraria uma parceria com o Google Maps e o Waze para fornecer atualizações de trânsito em tempo real para motoristas próximos?

Como ponto de partida, talvez: “O Chick-fil-A é o que você está procurando? Felizmente, você levará apenas 67 minutos para obtê-lo. É realmente necessário?”

Ou que tal sinais de LED que indicam quão longa pode ser a espera, longe do restaurante real? Assim como os sinais da estrada que informam quanto tempo você levará para chegar a uma determinada saída ou ponto de referência.

“97 minutos para Chick-fil-A. Isso realmente vale a pena?”

Ou, talvez, alertas de domingo lembrando as pessoas da importância de “Este é um dia de Chick-fil-A-Free. State Street, por outro lado, deveria ser um sonho tornado realidade “O que você quer dizer com isso, exatamente?

Tudo isso teria que ser pago pela cadeia de frangos. No entanto, seria uma boa maneira de promover o espírito público da empresa, bem como sua publicidade.

Receio que o Chick-fil-A não tenha engajado completamente seus cérebros tecnológicos neste.

Certamente uma solução pode ser encontrada. Há uma boa chance.

No final, a tecnologia sempre vencerá. Não é?