8 maneiras de aumentar o envolvimento com dispositivos móveis em 2021

O futuro das transações comerciais é o e-commerce, e algumas estatísticas mostram que um bom número de transações de e-commerce agora é feito em dispositivos móveis. Construir um aplicativo bonito para esse propósito, no entanto, não é suficiente. Neste mundo acelerado e em constante transformação, uma plataforma móvel deve ser uma opção completa que pode se adaptar, inovar e ser ágil. Uma maneira de ter um aplicativo ou site com tais atributos é aumentar o engajamento móvel.

O que é engajamento móvel?

O engajamento móvel é quando uma empresa como a sua interage com os clientes por meio de canais de mensagens móveis, como aplicativos. Algumas empresas recorrem ao engajamento móvel para construir relacionamentos de longo prazo com seus stakeholders. A mensagem móvel também é vital para a entrega da experiência da marca, trabalhando em direção aos objetivos da sua empresa e retendo os clientes existentes.

Em termos mais simples, engajamento móvel é qualquer forma de contato que sua marca possa ter com clientes em plataformas móveis. Alguns exemplos de canais de engajamento móvel são mensagens de aplicativos, notificações push e SMS.

Se você quer se manter à frente do jogo, visando alto engajamento móvel, você deve seguir estas dicas:

1. Priorize a velocidade

O mundo está se tornando tão rápido que um atraso de um segundo na velocidade de uma página pode reduzir significativamente a taxa de conversão de um aplicativo. Alguns analistas até sugeriram que um bom número de usuários mudará de um site móvel para outro se houver um tempo de carregamento de mais de três segundos.

Como o mundo agora está no bolso das pessoas e quase literalmente na ponta dos dedos, você deve garantir que sua plataforma seja rápida e confiável. Você pode fazer isso usando plataformas otimizadas para celular e testando regularmente seu site ou aplicativo para verificar a velocidade e o desempenho.

2. Use notificações push

Existem milhões de formas diferentes de mídia disputando a atenção das pessoas. Ter um aplicativo com todos os melhores recursos pode fazer pouco para causar impacto se for facilmente esquecível. Se seu aplicativo ficar em silêncio por muito tempo, provavelmente será esquecido. Portanto, você deve encontrar maneiras de mantê-lo vivo nas mentes e nos dispositivos móveis de seu público-alvo. Uma maneira fácil de fazer isso é por meio de notificações push.

Usar notificações push pode ser uma forma eficaz de aumentar o engajamento móvel, mas também pode ser considerado spam irritante se você não tomar cuidado. Para causar o melhor impacto, envie apenas notificações relevantes que chamem a atenção para o aplicativo.

3. Facilite o contato com você

Embora isso possa parecer óbvio, você deve tornar o mais fácil possível para os usuários da plataforma móvel entrarem em contato com você. Algumas plataformas tornam quase impossível que qualquer pessoa entre em contato com os representantes da marca, o que pode facilmente ser uma fonte de frustração para clientes atuais e atuais.

Para melhorar seu engajamento em dispositivos móveis, você deve garantir que não será um problema para as pessoas entrarem em contato com você. Use ferramentas como páginas de perguntas frequentes, bases de conhecimento e respostas automatizadas para uma comunicação mais eficiente. Essas técnicas básicas de livros didáticos, sem dúvida, melhorarão seu envolvimento com o celular.

4. Mantenha a plataforma atualizada

Ao atualizar seus aplicativos ou outras plataformas, você melhora a experiência do usuário e também corrige quaisquer possíveis bugs e problemas de segurança. Estar atualizado também tem a vantagem de permanecer compatível com os sistemas operacionais móveis em constante mudança.

Negligenciar em manter sua plataforma atualizada pode levar a alguns problemas que podem retardar seu tempo de resposta. Conforme afirmado anteriormente, uma vez que sua plataforma tenha um desempenho inferior de alguma forma, seus clientes podem acabar abandonando-a.

5. Otimize as mensagens para celular

Para obter mais cliques, você deve otimizar seu conteúdo para usuários móveis. Você deve pensar cuidadosamente sobre o conteúdo que usa para dispositivos móveis. Use descrições de conteúdo simples e relevantes e otimize seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para que suas mensagens sejam adequadas para usuários móveis.

O CMS envolve descobrir o comprimento apropriado das manchetes para dispositivos móveis e atrair usuários por meio de páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs) móveis e feeds de notícias sociais. Sua escolha de dicção também pode ajudar a melhorar seu engajamento móvel. Você pode considerar o uso de palavras poderosas e frases de chamariz (CTA) que sejam curtas, mas envolventes.

6. Seja pessoal

Os dispositivos móveis agora fazem parte da vida da maioria das pessoas. A comunicação por meio de uma plataforma móvel não é mais apenas enviar uma mensagem, mas também fazer uma conexão. Para um melhor engajamento, você deve ter como objetivo uma experiência positiva para o cliente. Sua mensagem e sua embalagem devem ser bem pensadas para que você seja capaz de criar e manter um relacionamento com o cliente.

O design da sua plataforma também deve funcionar com dispositivos móveis. Você pode organizar o conteúdo na plataforma em uma estrutura modular. É aqui que os diferentes aspectos do site, como o carrinho, o conteúdo principal e o blog, são transformados em módulos ou blocos que podem ser facilmente usados ​​em diferentes páginas. Além disso, pense cuidadosamente sobre como reduzir imagens e texto para manter seus clientes envolvidos.

7. Utilize Deep Linking

Considere o uso de links diretos como uma forma de levar as pessoas de uma página para outra em seu aplicativo, via SMS ou em qualquer outra plataforma móvel. No entanto, para aumentar o engajamento, você pode usar o profundo ligando técnica para conduzir seus clientes de uma notificação a uma seção específica de sua plataforma.

8. Facilite o check-out

Se fazer pagamentos em dispositivos móveis for complicado, a taxa de resposta e o engajamento podem ser inferiores. Para melhorar essas métricas, concentre-se nos fatores que incentivam os indivíduos a usar seus dispositivos para e-commerce. Reduza o número de cliques necessários para efetuar um pagamento. Quanto mais cliques necessários, menos popular sua plataforma pode ser.

Melhorar o procedimento de checkout pode impactar positivamente seu engajamento móvel porque levaria menos tempo para os usuários concluírem uma transação, o que resultaria em maior satisfação do cliente. Você pode conseguir isso através da integração de várias plataformas de pagamento seguras e aumentando a velocidade de conversão móvel para aqueles que desejam trocar de dispositivo ao fazer pagamentos.

Palavras Finais

Embora as plataformas móveis ainda tenham certas limitações, seria muito bom para você e sua empresa se aproveitassem o crescimento do e-commerce móvel. Você pode melhorar seu engajamento móvel otimizando seu conteúdo e tentando todas as técnicas discutidas acima.