Twitter e Apple não devem preservar alertas; em vez disso, eles devem deixá-los expirar

Oh, Chelsea e Arsenal estão jogando um jogo renhido, e eu deveria sintonizar? Permita-me abandonar tudo e realizar isso. Alguém acabou de lançar uma queimadura cruel contra o novo filme do Batman no Twitter? Eu deveria fazer uma pausa neste artigo para ponderar. Há um novo After Ever Happy? reboque no YouTube. Eu tenho que parar tudo agora para assistir isso.

Eu recebo todos esses alertas e muito mais no meu iPhone (e outros dispositivos iCloud associados), apesar do fato de que quando um novo aplicativo me pede para aceitar notificações, eu normalmente respondo “não”.

Google, Apple e Microsoft tentaram lidar com esse fluxo de busca de atenção nos últimos anos organizando alertas em pilhas e, em particular, recursos do Focus. Agora estamos nos concentrando no iOS, Android e Windows, e o sistema bloqueará e lidará com esses alertas para nós.

Infelizmente, isso geralmente leva à perda de mensagens de texto (abre em nova guia) da minha esposa, portanto, considero o Focus um fracasso.

No entanto, pelo menos o Twitter e, talvez, a Apple receberam a palavra e estão trabalhando para resolver o problema de notificação.

Segundo relatos, a Apple está trabalhando em uma atualização de tamanho indeterminado para Notificações no iOS 16. O Twitter adquiriu (abre em nova guia) a empresa de Mobile Marketing OpenBackHQ, especializada em ajudar empresas a criar alertas relevantes, personalizados e em tempo real.

No mínimo, o chefe de produtos de consumo do Twitter, Jay Sullivan, parece entender o principal problema com as notificações existentes. Em uma série de tweets anunciando a compra do OpenBackHQ, Sullivan se referiu a “alertas irrelevantes” como “uma distração”.

Ninguém, no entanto, está discutindo a aniquilação de Notificações, uma opção nuclear que não tenho certeza de que precisamos.

A dificuldade é que, mesmo com empresas como a OpenBackHQ ajudando o Twitter a redirecionar esses alertas, não estamos abordando até que ponto o abuso progrediu.

A Apple pode estar trabalhando em uma reformulação de Notificações no iOS 16, conforme rumores anteriores, mas como uma corporação que gerencia a plataforma e uma ampla gama de serviços que alimentam o pipeline de Notificações, é improvável que faça algo que realmente diminua o fluxo de todos esses pings, dings e toques.

A Apple me notifica quando um novo jogo do Apple Arcade é lançado.

A Apple me notifica quando um novo episódio de Separação está disponível no Apple TV+.

A Apple notifica-me que alguns centavos foram adicionados à minha conta Apple Cash como resultado de uma transação feita com o Apple Card.

A Apple não é a única que está abusando dessa situação. Todos os aplicativos e serviços desejam fornecer alertas. Mesmo as agências de notícias, que deveriam saber melhor do que enviar um ping para você com qualquer coisa menos do que notícias de última hora, rotineiramente exageram o significado de relevância e oferecem atualizações medíocres sobre notícias que quase certamente nunca influenciarão sua vida. (A Apple News faz isso diariamente.)

Abaixando o volume

Meu argumento, no entanto, contém alguma hipocrisia. Como um ávido usuário do Twitter, às vezes utilizo essas notificações de notícias para alimentar um tweet. Para ter certeza, seleciono e divulgo apenas notícias que acredito serem relevantes e de aplicação geral. No entanto, a frase “simplesmente fascinante” aparece de vez em quando.

São necessários mais do que reformulações de notificações e sistemas que adaptem as atualizações às nossas preferências. O que é necessário é disciplina real. Apenas aplicativos selecionados devem ser capazes de informá-lo sobre qualquer coisa e, mesmo assim, deve haver uma alavanca de limite melhor (e mais clara).

Quando meus filhos eram pequenos, eles costumavam me contar sobre todas as preocupações e detalhes de suas vidas. Eu escutei atentamente no início, mas depois comecei a ajudá-los a parar de me alertar para pequenas preocupações que eles poderiam resolver sozinhos ou adiar para mais tarde. “Isso é realmente vital agora?” Eu perguntaria. Normalmente, eles paravam por um minuto, balançavam a cabeça e talvez reservassem todas as atualizações para um download da mesa de jantar.

Eu gostaria de poder configurar amplos controles de notificação para essa pergunta: “Isso é realmente crítico agora?” Caso contrário, não há aviso prévio. Por esse padrão, acho que eliminamos 90% de todos os pings, dings e taps. Não é o fim das Notificações, mas é um passo na direção certa para mim.